Beseitigung der Temperaturlücke bei Kühlern - HiQ Group

Bei der Hi-Q Group ist das Feedback unserer Kunden seit jeher die treibende Kraft für unsere Innovationen. Wir hören zu, wir analysieren - und was am wichtigsten ist, wir handeln.

Am 12. April 2025 veranlasste ein Bericht eines Wellnesscenters in Italien unser Ingenieurteam zu einer schnellen Reaktion, die zu einer effektiven Lösung führte, die die Temperaturgenauigkeit unserer Eisbadkühler weiter verbesserte.

Die Herausforderung: Eine Diskrepanz bei den Temperaturmessungen

Im Mai 2023 bauten wir ein intelligentes Eisbadsystem für eine bekannte Spa-Hotelkette in Italien. Nach fast zweijährigem Betrieb stellte das Personal fest, dass die Anzeige unseres Kühlgeräts um 0,3 bis 0,8 °C von der tatsächlichen Temperatur des Whirlpools abwich, wenn sich die Wassertemperatur der Zieleinstellung näherte.

Die Abweichung schien zwar gering zu sein, aber in einem professionellen Rehabilitations-Spa kann selbst die kleinste Temperaturabweichung das Kundenerlebnis beeinträchtigen und möglicherweise die Wirksamkeit der Erholungsprotokolle verringern.

Als weltweit anerkannter Hersteller von Wellness- und Kältetherapiegeräten hat die Hi-Q Group diesem Fall sofort Priorität eingeräumt. Unser technisches Team arrangierte eine Videokonferenz mit dem Hotel, überprüfte den Betrieb des Systems aus der Ferne, überwachte Echtzeitdaten von jeder Komponente über das Backend und reproduzierte das Szenario der Temperaturabweichung. Die Grundursache wurde in der Positionierung und dem Design des Temperatursensors gefunden.

Lösung: Neuausrichtung der Sensoren und System-Upgrade für genaue Messungen

Um das Problem zu beheben, replizierten unsere Ingenieure die ursprünglichen Bedingungen, entwickelten ein neues Sondenmodul, kalibrierten die Software neu und versorgten den Kunden mit einem OTA (Over-the-Air)-Firmware-Upgrade.

Der Kunde erhielt die neue Sensorhardware am 20. April und ersetzte das ursprüngliche Gerät erfolgreich. Nach der Fernaktualisierung des Geräts über die mobile App lief das System 40 Stunden lang ununterbrochen mit null Abweichung bei den Temperaturmesswerten. Das Hotelteam bestätigte die Reparatur und bedankte sich für die schnelle und professionelle Reaktion der Hi-Q Group.

Innerhalb von weniger als einer Woche war das aktualisierte Design fertiggestellt und implementiert. Der neu positionierte Sensor liefert nun präzise Echtzeit-Messwerte, die die tatsächliche Wassertemperatur perfekt widerspiegeln, sodass der Benutzer nicht mehr raten muss.

Ein Beweis für das Engagement der Hi-Q Group für Spitzenleistungen

Diese rasche Reaktion ist ein Beweis für das unermüdliche Engagement der Hi-Q Group für Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Wir stellen nicht einfach nur Eisbadgeräte her - wir entwerfen mit Bedacht und entwickeln sie kontinuierlich weiter. Jede Kundenerfahrung ist ein Katalysator für den Fortschritt.

Dr. Wang, CEO der Hi-Q Gruppe, bemerkte dazu:

"Dieser Fall zeigt, wie wichtig es ist, das System für den praktischen Einsatz zu entwickeln. Durch die Neupositionierung der Sonde konnten wir nicht nur das Problem lösen, sondern auch die langfristige Zuverlässigkeit des Systems sicherstellen."

Vorwärts bewegen: Präzision als Standard

Wir bei der Hi-Q Group glauben, dass Perfektion im Detail liegt. Dieses Upgrade ist einer von vielen Schritten in unserem Bestreben, weltweit zuverlässige Geräte zu liefern, auf die sich die Anwender verlassen können.

An den Kunden, der das Problem angesprochen hat: Danke, dass Sie mit uns an die Grenzen gehen.

An unser Team - Ihre Agilität und Ihr Fachwissen haben wieder einmal bewiesen, dass die Hi-Q Group Herausforderungen in Benchmarks verwandelt.

Bleiben Sie dran - wir werden weiterhin Innovationen entwickeln, verbessern und die Präzisionskühltechnik neu definieren.

Über die Hi-Q Gruppe

Die Hi-Q Group ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Kältetherapiegeräten, die für ihre Zuverlässigkeit, Innovation und fortschrittliche Steuerungstechnologie bekannt sind. Angetrieben durch das Feedback unserer Kunden entwickeln wir uns ständig weiter und setzen neue Maßstäbe im Bereich der Kalttauch- und Spa-Erholungslösungen.