القضاء على الفجوة في درجة حرارة المبرد-مجموعة هاي كيو

في مجموعة هاي كيو، لطالما كانت ملاحظات العملاء هي القوة الدافعة وراء ابتكاراتنا. فنحن نستمع ونحلل - والأهم من ذلك أننا نتصرف.

في 12 أبريل 2025، دفع تقرير ما بعد البيع من مركز سبا في إيطاليا فريقنا الهندسي إلى الاستجابة بسرعة، مما أدى إلى حل فعال أدى إلى تحسين دقة درجة حرارة مبردات حمام الثلج لدينا.

التحدي تباين في قراءات درجات الحرارة

في مايو 2023، قمنا في مايو 2023 ببناء نظام حمام ثلج ذكي مخصص لسلسلة فنادق سبا معروفة في إيطاليا. بعد ما يقرب من عامين من الاستخدام، لاحظ موظفوهم أنه عندما تقترب درجة حرارة الماء من الإعداد المستهدف، تختلف قراءة الشاشة على المبرد الخاص بنا عن درجة حرارة حمام السبا الفعلية بمقدار 0.3 إلى 0.8 درجة مئوية.

على الرغم من أن التباين يبدو طفيفاً، إلا أنه في المنتجعات الصحية المتخصصة في إعادة التأهيل، يمكن أن يؤثر أدنى انحراف في درجة الحرارة على تجربة العملاء وربما يقلل من فعالية بروتوكولات الاستشفاء.

وباعتبارها شركة معترف بها عالميًا في مجال تصنيع معدات السبا والعلاج بالتبريد، أعطت مجموعة Hi-Q الأولوية لهذه الحالة على الفور. قام فريقنا الفني بترتيب مكالمة فيديو مع الفندق، وراجعنا تشغيل النظام عن بُعد، وراقبنا البيانات في الوقت الفعلي من كل مكون عبر الواجهة الخلفية، وأعدنا إنتاج سيناريو تباين درجة الحرارة. تم تحديد السبب الجذري في تحديد موقع مستشعر درجة الحرارة وتصميمه.

الحل: تغيير موضع المستشعر وترقية النظام للقياس الدقيق

ولمعالجة المشكلة، قام مهندسونا بمحاكاة الظروف الأصلية، وطوروا وحدة مسبار جديدة، وأعادوا معايرة البرنامج، وزودوا العميل بترقية البرنامج الثابت عبر الأثير (OTA).

استلم العميل جهاز الاستشعار الجديد في 20 أبريل واستبدل الوحدة الأصلية بنجاح. بعد تحديث الجهاز عن بُعد من خلال تطبيق الهاتف المحمول، عمل النظام بشكل متواصل لمدة 40 ساعة دون أي انحراف في قراءات درجة الحرارة. أكد فريق الفندق الإصلاح وأعربوا عن تقديرهم لاستجابة مجموعة هاي كيو السريعة والمهنية.

وفي غضون أقل من أسبوع، تم الانتهاء من التصميم المطوّر وتنفيذه. ويوفر المستشعر الذي تم وضعه حديثاً الآن قراءات دقيقة في الوقت الحقيقي تعكس تماماً درجة حرارة المياه الفعلية، مما يزيل كل تخمينات المستخدم.

شهادة على التزام مجموعة هاي كيو بالتميز

هذه الاستجابة السريعة هي شهادة على تفاني مجموعة Hi-Q Group الثابت لجودة المنتج ورضا العملاء. نحن لا نصنع فقط معدات حمام الثلج - نحن نصمم لغرض معين ونعمل باستمرار على تحسينها بعناية. كل رؤية للعملاء هي حافز للتقدم.

وقد علّق الدكتور وانغ، الرئيس التنفيذي لمجموعة هاي كيو، قائلاً

"تسلط هذه الحالة الضوء على أهمية التصميم للاستخدام في العالم الحقيقي. فمن خلال تغيير موضع المسبار، لم نتمكن من حل المشكلة فحسب، بل ضمننا موثوقية النظام على المدى الطويل."

المضي قدماً الدقة كمعيار

نؤمن في مجموعة Hi-Q بأن الكمال يكمن في التفاصيل. وهذه الترقية هي إحدى الخطوات العديدة في مهمتنا لتقديم معدات موثوقة يمكن الاعتماد عليها وموثوق بها من قبل المشغلين في جميع أنحاء العالم.

إلى العميل الذي أثار المشكلة - شكرًا لك على تخطي الحدود معنا.

إلى فريق عملنا - لقد أثبتت مرّةً أخرى خفة حركتكم وخبرتكم أن مجموعة هاي كيو تحوّل التحديات إلى معايير.

ترقبوا معنا - سنستمر في الابتكار والتحسين وإعادة تعريف تقنية التبريد الدقيق.

نبذة عن مجموعة هاي كيو

مجموعة Hi-Q هي شركة رائدة عالمياً في مجال تصنيع معدات العلاج بالتبريد عالية الدقة والمعروفة بموثوقيتها وابتكاراتها وتكنولوجيا التحكم المتقدمة. وانطلاقاً من ملاحظات العملاء، فإننا نتطور باستمرار ونلتزم بوضع معايير جديدة في حلول الغطس البارد واستعادة المنتجع الصحي.